• Alle Office-Anwendungen sollten in der Standardinstallation eingerichtet sein, um sicher zu stellen, dass alle benötigten Komponenten vorhanden sind.
• Installieren Sie die aktuellen Updates.
• Starten Sie die Anwendung nach Installation mindestens einmal und stellen Sie sicher, dass der Einrichtungsassistent erfolgreich ausgeführt wurde.
• pdfaPilot muss aktiviert worden sein. Das heißt, es muss eine gültige Aktivierungsanfrage versendet und die Software mit der daraufhin erhaltenen Aktivierungsdatei freigeschaltet worden sein.
• Die Aktivierung muss für den Benutzer durchgeführt worden sein, der auch die Datei-Konvertierung ausführt.
• Installieren Sie unter Windows das Microsoft .NET Framework Version 4 oder neuer - dieses wird nicht automatisch mit dem Windows Update installiert sondern gehört zu den optionalen Updates.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Microsoft Visual C++ Redistributable Packages für Visual Studio (2013, 2017, 2019) durch das callas Installationspaket erfolgreich installiert wurden. Ausschließlich die 32Bit-Versionen sind hierfür erforderlich, da das interne Konvertierungstool eine 32Bit-Anwendung ist.
• Während der Konvertierung nach PDF sollte kein Benutzer auf dieser Maschine die Anwendungen benutzen, die für diese Konvertierung nötig sind.
• Insbesondere sollte die zu verarbeitende Datei nicht in der entsprechenden Applikation geöffnet sein.
• Es darf nur eine Instanz des Programmes verwendet werden, welches PDF erzeugt. Deshalb muss in pdfaPilot Server oder Enfocus Switch die Anzahl der Instanzen auf 1 gesetzt werden.

• Obwohl einige Dateitypen mit verschiedenen Programmen verarbeitet werden können, ist es empfehlenswert, Dokumente mit den Programmen zu verarbeiten, mit denen sie erstellt wurden.
• Microsoft-Office-Dateien werden unter Windows und MacOS standardmäßig nicht über OpenOffice/LibreOffice verarbeitet, wenn kein Microsoft-Office auf dem System installiert ist. Für Server/CLI kann eine Verarbeitung solcher MS-Office-Dateien durch OpenOffice/LibreOffice über den Parameter --topdf_forceopenoffice erzwungen werden.

• Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office aktiviert ist. Sollte Microsoft Office als Testversion laufen, wird bei der Konvertierung eventuell ein entsprechender Hinweisdialog geöffnet.
• Installieren Sie das aktuelle Service Pack von Microsoft Office.
• Beim Update der Microsoft Office Suite wird empfohlen, zuvor die installierten älteren Microsoft Office Produkte zu deinstallieren um sicherzustellen, dass alle Registry-Einträge entfernt und bei der Neuinstallation entsprechend korrekt eingetragen werden. Insbesondere beim Update von Microsoft Office 2010 auf Systemen, auf denen Microsoft Office 2007 installiert ist, scheinen diese Registry-Einträge nicht aktualisiert zu werden. In der Microsoft knowledge base finden Sie weitere Informationen zur Deinstallation von Microsoft Office.

Word

• Word-Dokumente können Kommentare von der Funktion “Änderungen verfolgen” enthalten. Die Kommentare werden mit der Einstellung “Anzeige” in das PDF ausgegeben. Wird mit der Einstellung “Druck” ausgegeben, so werden sie unterdrückt. In der Desktop-Version von pdfToolbox ist die Einstellung “Druck” standardmäßig aktiviert, wodurch Kommentare nicht ausgegeben werden. In pdfaPilot Desktop hingegen ist die Einstellung “Anzeige” standardmäßig aktiviert, so dass Kommentare ausgegeben werden. Auf dem Mac kann die Ausgabe von Kommentaren nur unterbunden werden, wenn Word in der englischen Sprachversion ausgeführt wird. Weiterhin muss “Zugriff für Hilfsgeräte” in den “Bedienungshilfen” der “Systemeinstellungen” aktiviert werden.

Excel

• Wenn der Druckbereich auf einem Sheet eingeschränkt wurde, so wird nur der im Druckbereich befindliche Inhalt ausgegeben, außerhalb liegender Inhalt wird nicht ausgegeben.
• Das Seitenformat ist so optimiert, dass möglichst viel Inhalt auf einer Seite in gut lesbarer Form ausgegeben wird. Gegebenenfalls wird der Seiteninhalt sehr großer Sheets auf mehrere PDF-Seiten verteilt.
• Um die Konvertierung sicher zu stellen, muss die Druckerwarteschlange (“Print Spooler”) aktiv sein. Dies ist der Fall, wenn die Vorschau von Excel Inhalte darstellt. Andernfalls muss der Print Spooler in den “Dienste”-Konfiguration des System gestartet werden. Danach ist auch “Microsoft XPS Document Writer” in den Drucker-Einstellungen von Excel sichtbar.

PowerPoint

Es wird nicht empfohlen, die parallele Konvertierung von PowerPoint-Dateien mit MS Office zu verwenden, da dies manchmal zu Problemen führen kann, während die sequentielle Verarbeitung stabil arbeitet.

Mac

• Ein Seitenbereich kann nicht angegeben werden, der Parameter Seitenbereich (pagerange) hat keine Auswirkung.
• Bilder werden mit einer Auflösung von 72 ppi ausgegeben, der Parameter Druck (topdf_print) hat keine Auswirkung.
• Wenn Microsoft Office 2008 und Microsoft Office 2011 installiert sind, wird die Office-Anwendung, die als Standard zum Öffnen von Dokumenten im System gesetzt ist, oder die gerade geöffnete Office-Anwendung verwendet.

Dialog-Behandlung

• Unter Windows können Dialoge gezielt behandelt werden, die während der Verarbeitung in der Office-Anwendung erscheinen.
• Dafür muss eine leere Datei namens MTPGuiActions.log im Benutzerordner hier angelegt werden: <user>\AppData\Roaming\axaio software\MS Office 12\MadeToPrint\Logfiles\
• Wenn das Office-Dokument jetzt verarbeitet wird, welches einen Dialog öffnet, wird die ID des Dialogs in die Datei MTPGuiActions.log geschrieben.
• Diese ID muss nun in der Datei MTPGuiActions.cfg hinterlegt werden, die im Ordner etc/PDFOfficeTool liegt, der wiederum neben dem Executable von pdfaPilot Desktop oder Server liegt.
• In MTPGuiActions.cfg sind die Optionen für die Behandlung von Dialogen beschrieben.

Besonderheiten bei Benutzung von Diensten (Windows Service)

• Gelegentlich kann es zu Problemen mit Microsoft Office kommen, wenn pdfaPilot als Dienst betrieben werden. Automatisierung wird offiziell nicht von Microsoft unterstützt, allerdings war der folgende Workaround in den allermeisten Fällen erfolgreich:
  • Die entsprechenden Ordner (mit entsprechenden Rechten) auf dem System erstellen:
    • Windows Server 2012 + später: C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
    • Insbesondere, wenn Office 32-Bit auf x64 Systemen verwendet wird, werden auch folgende Ordner benötigt:
      • Windows x64: C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop
      • Windows x86: C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop
      • WICHTIGER HINWEIS:
        Nach Windows-Updates müssen die o.g. Ordner wieder angelegt werden, um eine weitere, problemlose Verarbeitung sicher zu stellen.
  • Für die Office/Excel-Konvertierung in einem Service-Kontext ist die Einrichtung eines Standarddruckers erforderlich, insbesondere wenn mit dem "System"-Konto gearbeitet wird.
  • Für Microsoft Excel, Microsoft Word und Microsoft PowerPoint muss die DCOM Identität "Der Benutzer, der die Anwendung startet" ausgewählt werden. Für Microsoft Visio muss die DCOM Identität "Der interaktive Benutzer" ausgewählt werden.

• Schließen Sie alle offenen OpenOffice und LibreOffice-Instanzen vor der Verarbeitung mit pdfaPilot.
• Beachten Sie die bekannte Einschränkung von OpenOffice.org, dass unter Umständen Umlaute von Type 1- und OpenType-Schriften nicht korrekt ausgegeben werden können. Der aktuelle Stand der OpenOffice.org-Problembeschreibung kann hier nachgelesen werden.
• Es darf entweder nur LibreOffice oder OpenOffice installiert sein.
• Unter Windows werden nur die 32-bit Versionen von LibreOffice und OpenOffice unterstützt (bis zu pdfaPilot 9/pdfEngine 11).
• Ab pdfaPilot 9/pdfEngine 11 muss mit der 64bit-Version auf Windows, die Libre/OpenOffice ebenfalls 64bit sein (und entsprechend 32bit wenn die 32bit-Variante von pdfaPilot/pdfEngine installiert wurde).
• Außerdem muss für nicht Windows-Systeme (MacOS, Linux, ...) das JDK für die jeweilige Plattform installiert sein: https://www.oracle.com/java/technologies/javase-jdk14-downloads.html

Mac

Überprüfen Sie, ob OpenOffice im Standard-Installationspfad (z.B. ”/Programme/OpenOffice.org” auf Mac OS X-Systemen) liegt, sollte das nicht der Fall sein, installieren Sie es dort.

Auf dem Mac werden die folgenden Standardinstallationen/Standorte unterstützt (in dieser Reihenfolge - der erste gewinnt):

• /Applications/LibreOffice.app
• /Applications/OpenOffice.app
• /Applications/OpenOffice.org.app

Linux

• Auf Debian basierten Linux-Distributionen (wie Ubuntu oder Mint) werden die benötigten LibreOffice Pakete über den Paketmanager oder von der Kommandozeile aus installiert:
• sudo aptitude install libreoffice
  (Bitte ersetzen Sie 'libreoffice' mit 'openoffice' wenn Sie OpenOffice bevorzugen)
• Auf anderen Linux Distributionen oder mit anderen OS-Versionen kann es notwendig sein, nach Paketen mit abweichendem Namen zu suchen. Installieren Sie hier dann z.B. alles, was mit den folgenden Suchbegriffen gefunden wird:
  • libreoffice (oder openoffice)
  • un
  • ure
  • headless
• Einige Distributionen, wie z.B. Debian 10 ("Buster") erfordern möglicherweise die Installation des zusätzlichen "libreoffice-java-common" Pakets:
  • sudo apt install libreoffice-java-common

• Ein Seitenbereich kann nicht angegeben werden, wie es auch beim manuellen PDF-Export der Fall ist, der Parameter Seitenbereich (pagerange) hat keine Auswirkung.
• Bilder werden mit einer Auflösung von 72 ppi ausgegeben, wie es auch beim manuellen PDF-Export der Fall ist, der Parameter Druck (topdf_print) hat keine Auswirkung.
• Dokumente von iWork '08 Pages können aufgrund der Dateiformatänderung von Pages (Dateipackages von Pages-Version 3 und früher) nicht mit der Server-Anwendung nicht verarbeitet werden.

• ICC-Profile, die in der PDF-Einstellungsdatei (.joboptions) referenziert werden, müssen in den Betriebssystemordner für ICC-Profile kopiert werden, beispielsweise:
  • Windows:
    C:\Windows\system32\spool\drivers\color
• Mac OS X:
  /Macintosh HD/Library/ColorSync/Profiles

Die Anwendung wird auch in den folgenden Ordnern nach ICC-Profilen suchen:

• /Library/Application Support/Adobe/Color/Profiles/Recommended
• /Library/Application Support/Adobe/Color/Profiles
• /System/Library/ColorSync/Profiles

• Alternativ können ICC-Profile für PostScript zu PDF in diesen Unterordner der Anwendung abgelegt werden:
            .../etc/PDFPSTool/ICCProfiles

• Eine Farbeinstellungsdatei (.csf), die in der PDF-Einstellungsdatei referenziert ist, wird nicht für die Verarbeitung benötigt.

Sollten sich die Probleme anhand dieser Punkte nicht beheben lassen, senden Sie uns bitte eine Email mit der zu konvertierenden Datei und detaillierten Angaben zur Systemumgebung an [email protected].

In general, it is recommended to grant the respective service user administrator privileges. If this level of rights cannot be set due to internal regulations, some additional settings within the operating system are recommended.

The following folders should allow the user the respective access right:

Additional settings

• Set the 32-bit folder preferences (detailed above) in addition to the 64-bit preferences on 64-bit systems running 64-bit versions of Microsoft Office
• Set the default printer to XPS Document Writer

DCOM settings

• Launch DCOMCNFG by using:C:\WINDOWS\SysWOW64> mmc comexp.msc /32
• Go to Computers > MyComputer > DCOM Config.
• Right-click the application that you want to automate.The application names are listed in the table below:

• On some systems Microsoft Word is not displayed and you will have to use {00020906-0000-0000-C000-000000000046} instead.
• Click Properties to open the property dialog box for this application.
• Verify Identity and Security tabs

Falls Sie weiterhin Probleme mit dem Feature 'Konvertieren nach PDF' haben, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam, indem Sie einfach dieses  Formular ausfüllen.